رویه بازگشت کالا

مشتری گرامی طبق مواد 37 و 38 قانون تجارت الکترونیک لازم به ذکر است در صورتی که با موارد بند الف رو به رو شدید تا یک هفته کاری پس از زمان خرید

 امکان مرجوع کردن کالا را دارید :
 

بند الف )

1. به دلیل آنکه خود شما هم کالای باز شده را خریداری نمی نمایید، کالای خریداری شده توسط خریدار باز نشده باشد و پلمپ آن دست نخورده باشد
2. مشخصات اعلام شده در فروشگاه جیجی مارکت با مشخصات محصول تحویلی مطابقت نداشته باشد.
    
3. محصول خریداری شده از لحاظ قیمت در همان روز با سایر فروشگاه های معتبر ، اختلاف فاحش داشته باشد.
   – منظور از اختلاف فاحش در واقع اختلاف بیش از 5 درصد قیمت نسبت به قیمت بازار می باشد .
    
4. محصول مورد نظر اصل نباشد و این مورد توسط افراد ذی صلاح تایید شود.
    
5. گارانتی اجناس خریداری در گوشی موبایل و لوازم صوتی و تصویری و یا لوازم خانگی دارای گارانتی، نامعتبر باشد. ( تمامی شرکت های ارائه دهنده خدمات پس از فروش در موبایل از طریق وزارت صمت و سامانه همتا قابل پیگیری هستند)
    
6. کالای تهیه شده آکبند ( نو ) نباشد یا با وجود نو بودن دارای ایراد باشد.
   نکته 1 : چنانچه مشمول استفاده از این بند هستید می بایست کالای خریداری شده را به گارانتی مربوطه ارسال نمایید . و در صورت نداشتن گارانتی حتما تا یکساعت بعد از خرید با شماره های ذکر شده تماس گرفته شود .
    
7. مدت زمان ارسال سفارش شما در تهران و تحویل به پست توسط فروشگاه در پاره ای موارد می تواند تا 48 ساعت به طول بیانجامد ، در صورتی که بعد از 48 ساعت کد پیگیری مرسوله را دریافت ننمودید می توانید سفارشتان را لغو کنید
8. نظر به اینکه گروه کالایی اپل (نات اکتیو و اکتیو) بر اساس قیمت دلار و لحظه ای دارای نوسان شدید قیمت و موارد شبکه و فعال شدن در اپل استور و کارکرد و مصرف باتری می باشند و گاها به سفارش مشتری تهیه می شوند به هیچ عنوان پس از تحویل کالا قابل مرجوع شدن نمی باشد و شرایط امکان یک هفته مرجوعی شامل این گروه کالایی نمی شود .

بند ب )

با توجه به موارد بند الف مراحل مرجوع کردن کالا به شرح زیر می باشد :

1.  برای مرجوع کالا ابتدا می بایست قبل از ارسال کالا در ساعات اداری با واحد پشتیبانی با شماره 77961035-021   و در ساعات غیر ادراری با شماره 09101471510 تماس بگیرید
    
2.   چنانچه پس از رسیدن محصول و سلیقه ای قصد عودت محصول را داشتید ، باید توجه داشته باشید که فقط کالاهایی قابل عودت هستند که بسته بندی و پلمپ محصول باز نشده باشد و جعبه فاقد پارگی و خرابی باشد و هیچگونه برچسب و نوشته ای بر روی جعبه اصلی نباشد و از حالت بسته بندی کارخانه ای یا شرکتی آن خارج نشده باشد .همچنین توجه داشته باشید که هزینه ارسال و عودت به عهده خریدار می باشد.
   
3.  گوشی های موبایل که در سامانه همتا به نام خریدار ثبت شده باشند ، امکان عودت ندارند.
4. رجیستر گوشی های دارای گارانتی بعهده شرکت وارد کننده و یا گارانتی کننده است و این احتمال وجود دارد که به دلیل حجم بالای واردات و کمبود نیروی انسانی در همتا، وارد شبکه شدن سریال ها تا چند روز پس از خرید به طول بیانجامد .
   
    
5.  وجه کالای عودت داده شده فقط به حساب مبدا قابل برگشت است و امکان واریز وجه به حساب شخص دیگر وجود ندارد.
    
6.  مدت زمان واریز وجه کالای عودت داده شده به حساب مبدا 1 تا 3 روز کاری می‌باشد.

امیدواریم ما را در ارائه بهترین خدمات همراهی فرمایید . با تشکر فروشگاه اینترنتی جیجی مارکت